Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: martie 2026
Introducere
BLISS MOTORS S.R.L. operează acest site web. Această politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu GDPR (Regulamentul UE 2016/679).
Date personale colectate
Colectăm următoarele categorii de date: date de identificare (nume, adresă), date de contact (email, telefon), detalii despre tranzacții, date tehnice (adresa IP, tipul browserului, cookie-uri) și date din comunicările prin formularele de contact.
Apeluri telefonice preluate de asistentul automat
Apelurile către numerele noastre de telefon pot fi preluate de un asistent telefonic automat (inteligență artificială). Vă spunem acest lucru în prima frază a convorbirii, împreună cu faptul că apelul este înregistrat. Înregistrăm și transcriem convorbirea pentru a nota corect cererea dumneavoastră și a o transmite unui coleg din vânzări, care vă contactează ulterior. Prelucrarea se face în temeiul interesului legitim de a răspunde solicitărilor primite și de a nu pierde cereri de ofertă. Serviciul de asistent vocal este furnizat de ElevenLabs, care acționează ca împuternicit al nostru și găzduiește înregistrarea audio. Transcrierea convorbirii este ștearsă după 90 de zile; păstrăm doar rezumatul scris al cererii, ca document comercial. Dacă nu doriți să discutați cu asistentul automat, ne puteți scrie pe email sau cere expres să fiți sunat de un coleg. Vă puteți exercita oricând drepturile descrise mai jos, inclusiv dreptul de a solicita ștergerea înregistrării, scriindu-ne la adresa de contact indicată la finalul acestei politici.
Scopurile prelucrării
Datele sunt prelucrate pentru: onorarea comenzilor și livrarea produselor, îndeplinirea obligațiilor legale (documentație contabilă și fiscală), îmbunătățirea serviciilor noastre, comunicări comerciale (cu acordul dumneavoastră) și prevenirea fraudelor.
Temei juridic
Prelucrarea datelor se bazează pe: executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR), obligații legale (Art. 6(1)(c) GDPR), consimțământul explicit al utilizatorului (Art. 6(1)(a) GDPR) sau interesele legitime ale companiei (Art. 6(1)(f) GDPR).
Perioada de păstrare
Datele legate de comenzi sunt păstrate timp de 5 ani în conformitate cu legislația fiscală și contabilă din România. Datele din formularele de contact sunt păstrate maximum 2 ani. Datele de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului. După o dezabonare de la mesajele WhatsApp păstrăm numărul de telefon și data dezabonării exclusiv pentru a nu te mai contacta din nou, nu în scop de marketing.
Partajarea datelor
Datele pot fi partajate cu: servicii de curierat, procesatori de plăți, furnizori de IT/hosting, furnizori de servicii de analiză și publicitate online (Google Ireland Limited și Meta Platforms Ireland Limited, numai dacă ți-ai dat acordul pentru cookie-urile de publicitate) și autorități publice atunci când legea o impune.
Drepturile dumneavoastră
În conformitate cu GDPR, aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor, de a vă opune marketingului și de a depune o plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).
Măsuri de securitate
Site-ul utilizează criptare SSL/HTTPS, sisteme antivirus, firewall-uri, acces limitat al angajaților și criptarea datelor de plată.
Cookie-uri
Site-ul utilizează cookie-uri strict necesare, precum și cookie-uri de analiză și de publicitate plasate de Google (Google Analytics, Google Ads) și Meta (Facebook Pixel). Cele care nu sunt strict necesare se plasează doar după acordul tău exprimat în bannerul afișat la prima vizită, iar acordul poate fi retras oricând din pagina Politica de cookie-uri. Acești furnizori sunt stabiliți în afara Spațiului Economic European, iar transferul se realizează în baza Clauzelor Contractuale Standard ale Comisiei Europene.
Comunicări de marketing
Newsletterele și emailurile promoționale sunt trimise doar celor care și-au exprimat consimțământul explicit. Opțiunea de dezabonare este disponibilă în fiecare email. Trimitem mesaje comerciale și pe WhatsApp (oferte, promoții și noutăți despre motoare, turbine și servicii de recondiționare), exclusiv către numerele de telefon ale persoanelor care au bifat acordul în formularul de ofertă sau l-au exprimat explicit în convorbirea telefonică. Temeiul este consimțământul prealabil, conform art. 12 din Legea nr. 506/2004 și art. 6(1)(a) GDPR. Te poți dezabona oricând răspunzând STOP la orice mesaj WhatsApp sau folosind butonul „Dezabonare” din mesaj; dezabonarea este imediată și definitivă. Operator: Bliss Motors S.R.L.
Contact
Pentru întrebări privind datele personale: contact@blissmotors.ro, telefon 0738 316 161.